Организация бизнес-процессов

Осуществление претензионной работы с клиентами. Управление деятельностью осуществляется в соответствии с Политикой в области продвижения и продаж. Цель деятельности процесса продаж состоит в максимизации величины кредитного портфеля банка заданного качества под качеством кредитного портфеля понимается исполнение заемщиками своих обязательств в том числе своевременных погашений по кредиту согласно заключенным договорам при условии соблюдения требуемой структуры портфеля. Результатом процесса является кредитный портфель заданного размера согласно плану продаж , структуры и качества. Привлечение ресурсов Деятельность по привлечению ресурсов направлена на обеспечение деятельности Банка по потребительскому кредитованию финансовыми ресурсами. В рамках процесса на основе требований к структуре ресурсов осуществляются мероприятия по привлечению потенциальных поставщиков, проводится согласование условий привлечения ресурсов, заключаются договоры с поставщиками ресурсов и проводится анализ удовлетворенности поставщиков условиями работы с Банком. Результатом процесса являются финансовые ресурсы, удовлетворяющие требованиям по объему, срокам и ставкам привлечения. Операционная деятельность Бизнес-процесс, в рамках которого осуществляется проведение операций по заключенным договорам -офис и предоставление отчетности в Центральный банк. Целью деятельности данного процесса является безошибочное проведение операций в автоматизированной банковской системе с четким соблюдением требований законодательства и своевременная подготовка отчетности. Результатом деятельности являются проведенные операции данные, внесенные в АБС, и файлы, отправленные в РКЦ и отчетность, предоставленная контролирующим органам в установленные сроки.

Секрет успешной реорганизации

Мы готовы сопровождать вышеуказанные организационные изменения и ввод разработок в эксплуатацию, сопровождать управление организационными изменениями на Вашем предприятии Как показывает практика, наилучший, кардинальный результат на пути повышения эффективности деятельности предприятия дают комплексные проекты оптимизации системы управления предприятием. В ходе их реализации, последовательно выполняется большинство вышеуказанных задач в едином взаимосвязанном контексте.

И мы готовы предложить Вам:

Разработка моделей описания бизнес-процессов верхнего уровня. Общая характеристика Разработка организационной модели бизнес-системы.

Проектирование информационной системы поддержки бизнес-системы. Выводы ко второй главе. Требования к механизму формирования имитационной программы. Содержание программной реализации понятий объектно-ориентированной имитационной модели. Выводы к третьей главе. Выводы к четвертой главе. Конкурентная экономическая среда, в которой действует предприятие, делает жизненно необходимой ускоренную адаптацию его целей и функционально-структурной организации к условиям и требованиям рыночных отношений.

Создание эффективной системы управления предприятием опирается на решение ряда задач, важнейшими из которых являются: Во-первых, создание и обеспечение деятельности предприятия в виде согласованной и непротиворечивой бизнес-системы. В-третьих, повышение эффективности бизнес-процессов по ключевым направлениям, связанным с преобразованием стратегий работы предприятия в планы действий структурных подразделений, и такой организацией работ, при которой предприятие работает с максимальной отдачей и своевременно реагирует на изменение внешних условий.

В-четвертых, обеспечение информационной поддержки бизнес-процессов и управления работой компании, то есть создание корпоративной информационно-управляющей системы.

Следовательно, в точках бифуркации предпринимателем должны приниматься соответствующие управленческие решения, реализация которых на практике позволяет провести определенную трансформацию различных параметров бизнес-системы с тем, чтобы осуществить ее переход в качественно новое состояние, обеспечивающее бизнес-системе устойчивое равновесие на новом этапе развития. В качестве такого минимально устойчивого элемента в изучаемых диверсифицированных предпринимательских бизнес-системах мы предлагаем использовать параметры финансово-хозяйственного состояния бизнес-системы в целом и входящих в ее состав отдельных бизнес-подразделений.

Еще одним индикатором приближения системы к точке бифуркации служит конкурентная позиция бизнес-системы в целом и конкурентоспособность ее отдельных подразделений, функционирующих в разных бизнес-направлениях. Динамика изменения конкурентной позиции бизнес системы может быть оценена с применением модели оценки внутренней потенциальной конкурентоспособности предприятия, разработанной Е.

Также на данном этапе необходимо обеспечить контроль мониторинг следующих качественных параметров, выступающих индикаторами готовности предпринимательской бизнес-системы к новому этапу диверсификации [11]: Отдельно должен быть организован мониторинг параметров внешней среды, оказывающие непосредственное влияние на деятельность предпринимательской бизнес-системы.

Организационная структура - это система, используемая для определения иерархии . чем в разработке и внедрении внутренней бизнес-структуры.

При этом субординационные взаимосвязи должностей образуют субординационную структуру управления называемую обычно организационной структурой управления. Операционные взаимосвязи определяют функциональную структуру, описывающую взаимодействие должностей по выполнению определенных операций этот тип структур в менеджменте иногда рассматривается наряду с субординационными структурами.

Логическое соотношение задач по стадиям операционного цикла образует операционную структуру бизнес-системы. Распределение ресурсов по тем же стадиям операционного цикла образует технологическую или производственную структуру. В отношении документов, как и в отношении должностей, целесообразно рассматривать два типа структур: Информационная структура определяет информационную зависимость одного документа от другого, в то время как структура документооборота показывает движение и трансформацию документов.

Ключевое значение при проектировании предприятий и организаций имеют четыре типа структур: При этом качество функционирования предприятия зависит в первую очередь от того, насколько совпадают эти структуры. Для обоснования этого положения введем понятие квазиэлемента, под которым будем понимать подсистему, включающую в себя должность со всеми возложенными на нее задачами, выделенными ресурсами и перерабатываемыми документами. В этом случае взаимосвязь основных типов структур бизнес-системы можно представить в виде схемы, изображенной на рис.

В такой организации могут возникать конфликты организационного характера, обусловленные таким несовпадением. Но если, например, конфликт взаимодействия квазиэлементов КЭ и КЭ может быть легко разрешен средствами того же организационного взаимодействия поскольку обе должности, включенные в эти квазиэлементы, подчинены одному лицу , то разрешение конфликта, между квазиэлементами КЭ и КЭ требует уже вмешательства КЭ высшего руководства , поскольку организационная модель не предполагает координации КЭ и КЭ на более низком уровне.

Рисунок также является хорошей иллюстрацией соотношения числа конфликтов, которые могут быть разрешены организационно, и конфликтов, требующих административного вмешательства или перепроектирования работ.

Формирование бизнес-модели устойчивой производственной компании

Смысл и цели организационной структуры Организационная структура - это система, используемая для определения иерархии внутри организации. Она определяет каждое задание, его функцию и место, где она отчитывается внутри организации. Эта структура разработана для определения того, как работает организация, и помогает организации в достижении ее целей, чтобы обеспечить будущий рост. Структура иллюстрируется с использованием организационной схемы. Типы Каждый из типов организационных структур определяется для удовлетворения потребностей организаций, которые действуют по-разному.

Бизнес-моделирование – это процесс разработки и внедрения бизнес- моделей организации (стратегии, бизнес-процессов, организационной.

Бизнес-система представляет собой категорию процессной модели предприятия, выраженную с помощью системного подхода в рамках процессного управления. Иногда бизнес-систему представляют в виде дерева бизнес-процессов , хотя на самом деле бизнес-система имеет более сложную структуру и обладает более сложными и не всегда однозначными связями, в отличие от простой иерархической структуры. Система бизнес-процессов пересекается с системой стратегического управления предприятием, а именно, с деревом целей.

Дерево целей разворачивается от миссии через стратегические цели к оперативным целям предприятия, а оперативные цели, в свою очередь, реализуются с помощью бизнес-процессов. Бизнес-система проектируется с помощью модели предприятия, или системы моделей бизнес-процессов. Бизнес-процессы также могут быть связаны друг с другом посредством декомпозиции, то есть они могут быть вложены друг в друга.

Существуют различные подходы к проектированию бизнес-систем. Среди них можно выделить следующие два: К достоинствам этого подхода можно отнести устойчивость модели и четкое отражение организационной структуры функциональный, в соответствии с которым бизнес-система представляется набором функций, каждая из которых преобразует некоторые входные данные в выходные. Данный подход может использоваться в компаниях со слабо оформленной организационной структурой Для построения бизнес-систем, то есть систем моделей бизнес-процессов, могут использоваться -технологии.

Бизнес-модели

Разработка организационной структуры компании бизнеса Правильная и эффектиная организационная структура - ключевой фактор успеха любого бизнеса и его стабильного развития. Отсутствие четкого распределения зон ответственности, распределения конкретных функций между сотрудниками отрицательно влияет на усилия по развитию бизнеса. Аудит и диагностика существующей системы управления и организационной структуры компании интервью с персоналом, встречи с ключевыми менеджерами, изучение внутренних документов и регламентов и т.

Диагностика проводится при помощи онлайн системы организационной а также как нормативную модель для разработки и внедрения СМК.

Введение Общепринятым является понимание менеджмента и как сферы практической деятельности, и как сферы деятельности научной: Управление знаниями попало в число приоритетов менеджмента в начале го века. Это, безусловно, является следствием того факта, что преимущества в управлении знаниями, позволяет фирме получать конкурентные преимущества. Но приоритетными сегодня становятся и традиционные области менеджмента, такие как организационное проектирование ОП , которое в настоящее время достаточно радикально переосмысливает и расширяет круг решаемых задач.

Деятельность, относящаяся ныне к ОП, в научной литературе может иметь различные наименования благодаря многообразию теорий, методологий и практик, которые либо частично пересекаются, либо полностью покрываются широко трактуемым организационным проектированием. Эти теории, методологии и практики имеют свою систему понятий, терминологию и фокус внимания, что, как правило, объясняется источниками их происхождения: Вопросы ОП рассматриваются в работах как отечественных специалистов: В настоящее время ОП становится неотъемлемой частью менеджмента современной компании, встав в один ряд с такими традиционными функциональными областями как маркетинг, управление производством, финансово-экономическое управление и т.

Организационные модели и системы управления

Системы и процессы являются фундаментом для построения успешной и эффективной бизнес-компании. Каждый аспект вашего бизнеса — в производственном цехе, на складе или в офисе — является частью системы, которой можно управлять или совершенствовать, применяя соответствующие принципы. Бизнес-система предназначена для гармоничного объединения всех составных элементов организации и взаимосвязанных этапов совместной работы для достижения бизнес-стратегии. Бизнес-система представляет собой связанное и полное множество бизнес-процессов , реализуемых в рамках одной организационно оформленной бизнес-единицы при достижении ее целей.

Мы помогаем клиентам проводить преобразования системы управления узнать о нашем опыте разработки организационных моделей и систем.

Система — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов. Элемент — предел членения системы с точки зрения конкретной задачи. Иерархия — абстракция структуры системы с соподчиненными элементами, предназначенная для изучения ее компонент и их влияния на систему в целом. Связь — абстракция отношения между элементами предметами реального мира. Развитие - процесс модификации внутренней структуры системы появление и удаление объектов и связей между ними.

Подсистема — часть системы, которая изучается и рассматривается самостоятельно и сама обладает системными свойствами. Надситема - система более высокого уровня, частью которой является рассматриваемая система. Сложность системы с большим количеством элементов проявляется в нелинейности, значительном числе степеней свободы, наличии"памяти" и других свойствах, приводящих к слабой предсказуемости поведения системы.

Система закрытая — система, имеющая жесткие фиксированные границы. Ее действия относительно независимы от внешней среды. Система открытая - система постоянно взаимодействующая с внешней средой в каком-либо в каком-либо аспекте: Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать; уровень вариантности каждого фактора. Адаптивность системы — это приспосабливаемость системы к изменениям внешних условий с целью достижения какой-либо цели.

Эргатичность — это свойство систем с трудно формализуемым взаимодействием технологических и человеческих факторов.

Коммерческое предложение по разработке организационной документации

Определение приоритетных подразделений оргструктуру, которых нужно оптимизировать Перечень выбранных для оптимизации подразделений 2. Определение перечня бизнес-процессов и функций"как надо" для выбранных структурных подразделений Перечень бизнес-процессов и функций"как надо" для выбранных подразделений 3. Разработка взаимодействий выбранных структурных подразделений с другими подразделениями компании"как надо" 3.

Определение потребителей и поставщиков подразделений"как надо" Перечни первичных потребителей и поставщиков 3.

Формализация стратегии и контроль ее достижения;; Моделирование и оптимизация бизнес-процессов;; Проектирование организационной структуры.

Разработка или улучшение оргструктуры — это проектирование будущих взаимодействий в организации. При этом, взаимодействия относятся не только к структурным подразделениям филиалы, департаменты, отделы, цеха и участки , но также и к информационным, документационным, формальным и неформальным. Обычно организации имеют сложившуюся оргструктуру на основании следующих практик: В случае, если бизнес-процессы не описываются, то работы выполняются в три этапа: На этом основании строится тип оргструктуры: Описывается в упрощенном виде цепочка создания добавленной стоимости.

Анализируются горизонтальные, вертикальные и внешние взаимосвязи между элементами основного бизнес-процесса. Как результат, получаем функционал и зоны ответственности в основном бизнес-процессе или бизнес-процессе верхнего уровня кабинетная разработка бизнес-процессов низших уровней исходя из информации о функционале и о штатном расписании. В случае, если бизнес-процессы описываются, то необходимо иметь ввиду следующие моменты: Консультанты выполняют реинжиниринг на основании следующих рекомендаций из опыта:

Андрей Тысленко

Формализация стратегии Цели, которые ставит перед компанией собственник, являются отправной точкой для формирования стратегии развития. В стратегии выбираются виды деятельности, рынки, и формулируются те ключевые конкурентные преимущества, за счет которых компания должна добиться успеха. Важно понимать, что стратегия может быть успешно реализована только тогда, когда ее понимают сотрудники компании.

Описывая стратегию в более или менее упорядоченной форме, мы повышаем вероятность ее успешной реализации. Сбалансированная система показателей — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации - как финансовые, так и нефинансовые.

Организационная структура – логическое соотношение уровней В этом случае взаимосвязь основных типов структур бизнес-системы можно времени теоретические разработки, выполненные в основном в рамках.

Организация как бизнес-система А. Организация как бизнес-система Когда возникает необходимость представить себе организацию, у нас возникает образ множества людей, рассредоточенных по своим рабочим местам в производственных и офисных помещениях. Эти люди объединены в группы подразделения , у которых есть руководители.

Организация, как правило, ассоциируется с сообществом людей, занятых каким-то важным делом. То есть, в нашем восприятии это люди, работающие совместно. Когда заходит речь об управлении организацией, сразу на ум приходит схема, которую по до сих пор иногда называют организационной структурой управления, но все чаще на западный манер - органиграммой.

Так или иначе, но под организационной структурой понимают именно эту схему. Она вроде как достаточно ясно показывает статическую сторону организации - то, что не меняется совсем или же меняется довольно редко. Если же разобраться, что именно отображает эта схема, то выясняется, что это не более чем рассказ о вышеупомянутых руководителях - какие у них должности или как называются их подразделения и кому они подчинены. То есть, опять же это люди, которые за что-то и перед кем-то отвечают. Следующий логический ход, который мог бы здесь ожидать от нас искушенный в деловой литературе читатель - это критика и соответствующие пояснения, почему такое восприятие организации и ее управления больше не соответствует деловым реалиям.

Вполне вероятно, что здесь могли бы появиться слегка а может, и не слегка эмоциональные формулировки: И уж совсем наверняка прозвучал бы лозунг о том, что"функциональное управление" должно быть заменено на"процессное управление". Наоборот, мы сразу скажем, что сама по себе идея противопоставления функционального и процессного управления вредна и наносит прямой ущерб, особенно если внедрение процессного управления сочетается с отрицанием или даже хотя бы недооценкой функционального управления.

Синтез Процессов и их организация. Методические рекомендации (часть 3)

В курсе рассматриваются основы современной методологии анализа и моделирования , которая может быть с успехом использована для описания, визуализации и документирования моделей бизнес-процессов и информационных систем. Оригинальной особенностью курса является то, что методология рассматривается в контексте других методологий объектно-ориентированного анализа и проектирования.

Приводится анализ всех основных элементов методологии , а также принципы выбора необходимых моделей для выполнения проектов по описанию бизнес-процессов и моделированию информационных систем.

Документирование бизнес-процессов с применением системы Бизнес- инженер Мы зафиксировали в электронной модели организационную структуру и теперь можем Разработка регламента бизнес-процесса. Теперь мы.

Организационная структура и регламенты бизнес-процессов. Комплексное обследование структуры и бизнес процессов предприятия с предоставлением отчета. Разработка оптимизация и согласование организационной структуры верхнего уровня и ключевых положения системы бизнес-процессов - Регламента системы бизнес-процессов. Предложения по системе оплаты труда и мотивации этого бизнес-процесса. Трудоемкость приведена на регламент основного бизнес-процесса до 5 подпроцессов условные переходы и документы не учитываются.

Трудоемкость приведена на регламент бизнес-процесса до 5 процедур условные переходы и документы не учитываются с одной итерацией доработки. Комплексный анализ деятельности подразделений и имеющихся Положений о подразделениях с предоставлением консалтингового отчета. Разработка и согласование ключевых положения единой системы Положений о подразделениях. Разработка и согласование первого Положения о подразделении. Комплексный анализ деятельности должностных лиц структурного подразделения, имеющихся Должностных инструкций.

Как Построить Систему в Компании? (Функциональная Модель Менеджмента)